Genel Bilgiler

Bu gizlilik politikası, FERSEY YEDEK PARÇA OTOMOTİV GIDA İNŞAAT HİZDAYAT LİMİTED ŞİRKETİ (SE & FE GARAJ) tarafından kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi verir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: FERSEY YEDEK PARÇA OTOMOTİV GIDA İNŞAAT HİZDAYAT LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi No: 9532150730, Vergi Dairesi: KIZILBEY
Adres: Gazi Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Aktim İş Merkezi No: 11/Z, Yenimahalle/Ankara

Sunulan Hizmetler

SE & FE Garaj olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

• Arıza Tespit: Elektronik diagnostik, bilgisayarlı arıza tespit ve ücretsiz ön muayene hizmetleri

• Elektrik Onarım: Akü, şarj sistemi, aydınlatma ve elektronik beyin tamirleri

• Mekanik Onarım: Motor, fren, süspansiyon, direksiyon, şanzıman ve debriyaj tamirleri

• Oto Aksesuar: Ses sistemi, alarm, güvenlik sistemleri ve park sensörü montajı

• Lastik Hizmetleri: Lastik satış, montaj, tamir, balans ve rot ayarı

• Yedek Parça: Orijinal ve kaliteli yan sanayi parça temini ve montajı

Kişisel Verilerin İşlenmesi

• Toplanan Veriler: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, araç bilgileri, hizmet geçmişi ve ödeme bilgileri toplanmaktadır.

• İşleme Amaçları: Hizmet sunumu, müşteri ilişkileri yönetimi, faturalandırma, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması amaçlarıyla işlenmektedir.

• Saklama Süresi: Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

KVKK Uyumluluk

• Haklarınız: 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız bulunmaktadır.

• Düzeltme ve Silme: Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.

• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve bu durumda işlemeyi durdurulmasını talep edebilirsiniz.

Çerez Politikası

• Çerez Türleri: Web sitemizde zorunlu çerezler (oturum yönetimi), performans çerezleri (site analizi) ve işlevsellik çerezleri (kullanıcı tercihleri) kullanılmaktadır.

• Üçüncü Taraf Çerezler: Google Analytics, Google Maps ve WhatsApp entegrasyonu için üçüncü taraf çerezler kullanılabilir.

• Çerez Kontrolü: Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumda site işlevselliği etkilenebilir.

Ödeme ve Fiyatlandırma

• Ödeme Koşulları: Hizmet bedelleri, hizmet tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya havale yoluyla ödenebilir. Fiyatlar KDV dahildir.

• Şeffaf Fiyatlandırma: Tüm hizmet bedelleri önceden belirtilir, gizli ücret uygulanmaz. Ek işçilik gerektiğinde müşteri onayı alınır.

• Fiyat Değişiklikleri: Hizmet fiyatları önceden haber verilmek suretiyle değiştirilebilir. Devam eden işler için mevcut fiyatlar geçerlidir.

İptal ve İade Politikası

• Hizmet İptali: Henüz başlanmamış hizmetler için iptal mümkündür. Başlanmış işler için yapılan kısım ücretlendirilir.

• Yedek Parça İadesi: Montajı yapılmamış orijinal yedek parçalar 7 gün içinde iade edilebilir. Montajlı parçalar için iade kabul edilmez.

• Garanti Kapsamı: Yapılan işler için 30 gün, kullanılan yedek parçalar için üretici garantisi geçerlidir.

Sorumluluk Sınırları

• Hizmet Sorumluluğu: SE & FE Garaj, sunduğu hizmetlerin kalitesi ve güvenliği konusunda sorumludur. Ancak araçta önceden mevcut gizli arızalardan sorumlu değildir.

• Dolaylı Zararlar: İş kaybı, kar kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz hizmet bedeliyle sınırlıdır.

• Müşteri Sorumluluğu: Müşteriler araç bilgilerini doğru vermek, güvenlik talimatlarına uymak ve ödeme yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.

Veri Güvenliği

• Güvenlik Önlemleri: Kişisel verileriniz SSL şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolü ile korunmaktadır.

• Veri İhlali: Olası veri ihlali durumunda yasal süreler içinde ilgili otoritelere bildirim yapılır ve etkilenen kişiler bilgilendirilir.

• Üçüncü Taraf Paylaşımı: Kişisel verileriniz yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

Politika Değişiklikleri

• Güncelleme Hakkı: Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesi ve e-posta yoluyla duyurulur.

• Yürürlük: Güncellemeler yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İletişim

Gizlilik politikası, KVKK hakları veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız için:

• Adres: Gazi Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Aktim İş Merkezi No: 11/Z, Yenimahalle/Ankara

• Telefon: 0545 360 06 19 (7/24 hizmet)

• E-posta: iletisim@sefegaraj.com

• WhatsApp: 0545 360 06 19